4 Síntomas que indican enfermedad grave en tu empresa

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PROBLEMA: A veces es inevitable dejarte llevar por el día a día de la empresa, por la gestión diaria, por el continuo apagar fuego en la organización y dejamos de observar indicios de que algo pasa y no precisamente bueno para nuestros objetivos. Las empresas muestran en ocasiones muchos indicadores o síntomas que muestran el reflejo de “enfermedades” que está padeciendo organización. ¿Cuáles son los síntomas más llamativos para poder detectar esas perjudiciales enfermedades en la empresa?

Las empresas, como todo ente vivo, gozan de determinados niveles de salud. Según esta, se consiguen o no, los objetivos previstos, se obtienen determinados resultados y aceptación en el mercado. Es por ello que debemos utilizar tanto medidas preventivas que eviten enfermedades que dañen la salud, así como implementar sistemas de control que han de aportarnos información a tiempo, para identificar a la mayor velocidad posible aquellas situaciones o características que se den en la organización y que pueden estar anunciando problemas graves para la empresa y su salud.
Los miembros vitales o puntos neurálgicos de una empresa son fundamentalmente:

  • Sus clientes
  • Sus trabajadores
  • Sus recursos y procesos
  • Su imagen en la sociedad

En función a estos ámbitos decisivos para la competitividad de una empresa y por ende para su supervivencia y salud, se pueden identificar muchos indicadores que nos pueden estar denunciando problemas o fuentes de salud (competitividad) en la empresa. Sería interminable la cantidad de KPIs que podríamos comentar para testar la salud de nuestra organización y de hecho os recomiendo que tengáis definido vuestro “cuadro de salud de la empresa” para estar atentos a su estado, sin embargo, me gustaría comentarte solo 4 que alertan, en mi opinión, de enfermedades graves en tu organización:

  • Un nivel de repetición de clientes por debajo del 30%. Es decir, si al menos 30 de cada 100 clientes no vuelven a comprarte o no te recomiendan tienes un serio problema, No estas conectando con los clientes y esto evidentemente puede terne múltiples causas, pero la enfermedad está ahí y el síntoma es lo que indica
  • Si posees un nivel de rotación de alto de trabajadores y constatas que estos no hablan bien de tu empresa. Esto son síntomas de no gestionar adecuadamente al personal, que no estas consiguiendo un nivel de implicación entre tus trabajadores necesario para hablar de salud en la empresa, y de ser así, te será difícil alcanzar los niveles competitivos necesarios para obtener buenos resultados
  • Si en tu empresa se “hace lo mismo” que hace 5 años, con los mismo recursos y procesos de funcionamiento, esto será síntoma de que nivel de eficiencia necesariamente ha descendido de forma importante, lo cual te aleja de ser competitivo. Si tus recursos, maquinaria, Kow how, tecnologías, económico/financieros, de solvencia, cultura digital, etc… o procesos como modelo de negocio, sistema de control, cash flow, tesorería, de conocimiento no han cambiado y mejorado, tienes un grave problema
  • Si la comunidad en la que estas incluidos no te acepta como un agente socioeconómico de interés para ella, si no tienes una buena reputación ante la sociedad, si no te incluyen como organización a cuidar… no cuentas con el respaldo de la comunidad, con lo cual te será difícil vivir de ella

Bien, esos síntomas que sin duda delatan problemas serios en la empresa, la presencia de uno de ellos de forma independiente, no suele ser lo más frecuente, suelen aparecer con diferentes niveles de intensidad, pero combinados. Es por ello que te invito a que revises en profundidad tu empresa o negocio, que sé que lo haces, pero que muchas veces no controlamos los aspectos realmente que nos indican en que momento de salud estamos.

Estos 4 síntomas y su aparición, te podrán sobre la pista de posibles enfermedades en tu empresa, para una vez identificados, decidir cómo tratarlo y superar la crisis.

¡Salud!
¡Pasa un gran dia!

salud

 

@rafacera

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