“La prueba del algodón” en marketing

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 En la empresa, controlar como de bien o de mal lo estamos haciendo desde la perspectiva del marketing, de la atención y éxito con los clientes, en nuestra comercialización, siempre es una función importante y que nunca se debe ni olvidar ni relegar a un segundo plano. Pero, ¿cuál sería la prueba inexcusable de que vamos por el buen camino en nuestra relación con el cliente? Continue reading ““La prueba del algodón” en marketing”

5 grandes equivocaciones que comenten las empresas en épocas de bonanza económica, con su marketing

La bonanza económica puede ser un gran fiasco para nuestro marketing…

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El marketing es una disciplina imprescindible para el éxito de la empresa. Es cierto que la inversión que se realiza en este ámbito, varía según la cultura empresarial de la empresa y según el momento económico por el que atraviese la organización. En épocas de bonanza económica hay más recursos para invertir y el marketing se suele ver beneficiado de esta situación con aumentos de presupuesto para esta función, sin embargo, cuando se produce este hecho se suelen cometer graves errores desde la dirección de la empresa. Continue reading “5 grandes equivocaciones que comenten las empresas en épocas de bonanza económica, con su marketing”

La UEFA gana dinero, pero hace perder valor a la marca Champions League

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 Se ha celebrado en la ciudad de Cardiff, la final de la competición de futbol más importante de Europa. Con una audiencia millonaria y con una presencia en la ciudad de más de 200.000 personas que se acercaron hasta el evento. La UEFA (organizadora y dueña de la competición) decidió hacer perder valor a la marca CHAMPIONS LEAGUE, pero ganó mucho, mucho dinero. Esto no va de futbol sino de branding Continue reading “La UEFA gana dinero, pero hace perder valor a la marca Champions League”

¿Por qué abusamos y lo hacemos más complicado?

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El mundo del management en general y del marketing en particular siempre han sido ámbitos muy propensos a las etiquetas, nomenclaturas y anglicismos. ¿son necesarias para mostrar nuestro nivel de conocimiento y de dominio de estas disciplinas? Continue reading “¿Por qué abusamos y lo hacemos más complicado?”

Taxis vs. Cabify El cliente pondrá a cada cual en su sitio en esta guerra

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Los taxistas y las empresas de transporte con conductor (VTC), como Cabify, están en guerra. Hay mucho que discutir en este tema pero la pregunta es ¿Cómo acabará esta guerra?
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Bancos que decidieron ser tiendas y que siguen comportándose como bancos…

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 PROBLEMA: Por trabajo me relaciono con dirigentes, empleados y clientes de la banca comercial. Las empresas que conozco de este sector (bien de forma directa o a través de medios y noticias), se caracterizan por ofrecer catálogos a sus clientes cada día más amplios, profundos y diversos de productos y servicios, son organizaciones con objetivos de ventas muy ambiciosos y exigentes, así como con un alto nivel de seguimiento sobre la red comercial para su consecución. Los problemas que se están produciendo en algunas de estas empresas, son diversos, amplios, influyentes y de calado para diferentes colectivos estratégicos de la organización. Sus causas igualmente son múltiples, pero casi todas ellas parten de una base común Continue reading “Bancos que decidieron ser tiendas y que siguen comportándose como bancos…”

¿Conoces mi marca?

El 91% de las marcas pasan inadvertidas para el cliente…

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 PROBLEMA: La fuerza competitiva comercial de un país se mide entre otros parámetros, por el conocimiento y “peso” que de sus marcas poseen los clientes y consumidores. En España un reciente estudio arroja que 9 de cada 10 marcas pasan inadvertidas para esos clientes. Esto no es un problema, esto es un drama comercial, que indica el nivel de eficiencia del branding y comercialización que somos capaces de producir en nuestro país y no es nada alentador para los intereses comerciales de las empresas. Continue reading “¿Conoces mi marca?”

El marketing y la empresa familiar

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 PROBLEMA: La empresa familiar siempre ha sido un tipo de organización que ha tenido y tiene ciertos matices en muy diversos ámbitos, que las hacen diferentes. La empresa familiar tiene ese arraigo que une organización y familia, ese vínculo que en muchas ocasiones determinan los comportamientos, valores y personalidad de la empresa. Uno de los problemas, bastante común, en muchas de estas empresas es que el marketing, al adecuado me refiero, no ha entrado por sus puertas y desgraciadamente, para muchas de estas empresas su competitividad ha salido por la ventana, no teniendo futuro o tan solo sobreviviendo, en un mercado donde cada vez su cuota de mercado e importancia ha decaído Continue reading “El marketing y la empresa familiar”

¿Hay un mercado laboral interesante para buenos directivos, anteriores a la época digital?

Perspectivas profesionales para directivos anteriores a la época digital…

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PROBLEMA: La cultura digital se ha hecho con las riendas de gran parte de la comercialización de nuestros productos y servicios. Es por ello que se hace imprescindible tener talento en la empresa que sea capaz de dar respuestas adecuadas a esta demanda para una comercialización diferente. Este planteamiento puede hacernos pensar que profesionales formados y capacitados de épocas anteriores al marketing digital, puede que no tengan cabida en esta nueva etapa, donde el mk digital lo ocupa todo. Se podría estar dando un problema laboral, de oportunidades, entre buenos profesionales del marketing, que no nacieron o se formaron en la época digital, es por ello que me pregunto ¿hay un mercado laboral interesante para buenos directivos, anteriores a la época digital? Continue reading “¿Hay un mercado laboral interesante para buenos directivos, anteriores a la época digital?”

Redes sociales, un foro de (sana) convivencia

Las redes sociales te lo pueden dar todo o pueden acabar con tu marca, ten claro como actuar…

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 PROBLEMA: Las empresas tienen como herramienta, cada día con más peso en la comercialización y reputación de marca, el canal de redes sociales para sus intereses, para compartir contenidos, para crear ilusión e interés entre clientes y fans, para vender sus productos y servicios. No es menos cierto que cuando un canal de comunicación destaca por audiencia, siempre aparecen contrafuerzas que intentan que esos objetivos de la empresa no se cumplan. Son los llamados trolls o los haters en el caso de las redes sociales. Estas figuras pueden llegar a ser un gran problema para los objetivos de las empresas o de las personas. ¿Cómo se debe comportar su empresa ante estos enemigos de la marca? Continue reading “Redes sociales, un foro de (sana) convivencia”