En las pequeñas y medianas empresas se sigue improvisando muy mucho la función del marketing, quizás porque es una de las áreas en las que se cree todavía poco y de la que se espera mucho más en resultados. Esto se produce en muchos casos por desconocimiento de aplicación de la disciplina así como por la incorporación de profesionales inadecuados para la misión comercial o en ocasiones incluso, las limitaciones que a estos se les ponen para su trabajo en estas empresas. La pyme cree en demasiados casos que eso del marketing, del buen marketing, es un lujo que solo se pueden permitir otro tipos de organizaciones con más recursos y tamaño, con lo que sí les suena que eso del marketing es algo muy importante, pero no existe un compromiso importante entre pyme y marketing. Me ha parecido importante establecer una secuencia de incorporación de un marketing eficiente a esas pequeñas empresas o negocios que tanto necesitan de esto del marketing…
El marketing no solo es materia de interés para grandes corporaciones u organizaciones, el marketing profesional es una fuente de competitividad sin duda también para las pymes y sin lugar a duda, puede ser una fuente de ventas y rentabilidad para esta. Si posee un pequeño negocio y no sabe cómo instaurar esta función en su empresa, a continuación le propongo la que puede ser una buena secuencia para implementar la disciplina con cierto éxito, luego será cuestión de respeto por el proceso y la disciplina, tener profesionales del mk a la altura y de concederle la relevancia que tiene para su empresa esta función, lo que le hará crecer y ser más rentable, esta podría ser dicha secuencia a seguir:
1. Tener un/a responsable de Proyectos y Coordinación: «Gerente de Proyecto o Coordinador General de Marketing» se unirá a la empresa para poner en marcha todo el plan de incorporación de la función en la empresa. Este perfil supervisará la gestión general del departamento, asegurando que cada función trabaje de manera sinérgica y que se alcancen los objetivos establecidos. Este profesional ha de estar permanentemente en relación con el máximo directivo de la pyme y se le ha de conceder una relevancia jerárquica al igual que a la función de la que es responsable. Piense que el mk afecta a todas las áreas de la empresa. Su perfil ha de ser generalista, que entienda, sepa y sea capaz de incorporar el mk en una empresa con sus circunstancias, con poca experiencia o malas experiencias con esta función. Huyan de perfiles muy técnicos para este puesto y etapa, me refiero a diseñadores, gestores de SEO, communities managers, profesionales que manejen redes sociales, este no es el momento ni el puesto para esta función que será determinante en el resto del plan.
2. Fase de Análisis y Estrategia (Primer mes): Comienza por realizar un análisis de mercado y define los objetivos de marketing. Esto establecerá la base para las estrategias a seguir. Contrata a un «Especialista en Marketing Digital y Generalista de Marketing» con habilidades analíticas y experiencia en planificación estratégica. Esta persona será clave para diseñar un enfoque integral.
3. Desarrollo de la Identidad de Marca y Estrategias (Segundo mes): Contrata a un «Redactor de Contenidos y SEO» con habilidades creativas y conocimientos en SEO. Juntos, trabajarán en el desarrollo de la identidad de la marca, creando contenido para el sitio web y las redes sociales. Además, planificarán estrategias de SEO para aumentar la visibilidad en línea.
4. Implementación de Estrategias Digitales y Contenido (Tercer mes): La implementación de campañas digitales comienza en este punto. El Especialista en Marketing Digital se enfocará en la ejecución de campañas en redes sociales y Google Ads, mientras que el Redactor de Contenidos se centrará en mantener el blog y crear contenido visual.
5. Integración de Marketing Tradicional (Cuarto mes): Para abordar estrategias tradicionales, la contratación de un «Especialista en Relaciones Públicas y Marketing Tradicional» será crucial. Este profesional desarrollará campañas offline, establecerá relaciones con medios locales y coordinará eventos.
6. Analítica y Ajuste Continuo (A partir del quinto mes): El «Analista de Datos y Métricas» se incorpora para evaluar el rendimiento de las estrategias. Este rol ajustará las tácticas según los resultados y proporcionará informes detallados. El equipo continuará aprendiendo y adaptándose a medida que evolucionen las necesidades.
7. Integración transversal de esta función con toda la organización. Esto se habrá de ir cumplimentado a lo largo de todo el proceso. El marketing ha de ser una función que tendrá una trascendencia en el resto de las áreas, de ahí la continua interacción con ellas.
Este enfoque secuencial garantiza que cada función se integre eficazmente en el departamento de marketing, permitiendo una transición fluida y maximizando la eficiencia con un equipo de no más de dos personas en las primeras fases. Por cierto, la función de marketing tiene un gran problema y es que todo el mundo sabe sobre este tema, incluso los empresari@s y directivos de todas otras áreas de la empresa (aunque no sea así), con lo que si a los profesionales de esto del mk no se les integra con cierta autoridad de decisión, se les deja trabajar y establecer las estrategias e iniciativas sobre lo mejor para la empresa y como lograr resultados, todo quedará en nada, en un mero gasto, mal sabor de boca y el probable comentario posterior por parte de la pyme de:” !!pufff¡¡¡ eso del mk es un engañabobos y caro”, créanme, sé de lo que hablo.
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